南宫28西宁市社会保险服务局：持续创新服务举措 办好退休民生实事今年以来，西宁市社保经办部门紧盯“退休审核”这件企业职工普遍关心关注的烦心事、操心事，坚持“小切口”破题，以“审核规范、经办高效、服务精准”为目标，高效推进企业职工养老保险正常退休人员档案预审工作，切实推动社保经办领域民生服务“微改革”持续深化。
“今天是专门过来审核我们单位上半年预退休的11个人的档案的，好在社保局已提前和我约好了时间，来了不用排队就能直接办，真的很省事！”青海盐湖海纳化工有限公司经办人张锦涵说。“近年来退休的企业职工大多经历了经济体制改革、国有企业改制、进城务工等时代浪潮，涉及工作关系衔接、缴费年限累计、多地账户转移等复杂情况较多，提前几个月审核待退休人员档案，就是想早发现、早反馈，给职工留足补正资料时间，确保待遇领取不耽搁”负责退休人员档案复审的社保局企业经办部副部长严忠梅如是说到。为切实做到谋在前、干在先，各级社保经办机构充分利用业务经办信息系统，提前开展数据比对，过网式筛查临退休人员参保信息，通过电话、短信、微信等多种方式主动预约参保单位专管员商定退休审核时间，集中审查退休职工档案，做到错峰办理不扎堆、即办即走免排队。
1958年12月出生的刘忠宁前段时间收到这样一条短信：“参保职工您好南宫NG28官网！您即将达到退休年龄，即日起您可前往城北区人社服务大厅办理退休预审事宜，需携带本人身份证、户口本南宫NG28官网、社会保障卡复印件及养老保险手册原件。如有疑问，请致电。”这是城北区社保局向本辖区内达到法定退休年龄、可领取基本养老金人员发送的提醒短信。为进一步优化服务方式，西宁市社保局印发《关于建立企业职工养老保险预退休人员全流程跟踪台账的通知》，统一全市工作要求，明确使用《全流程业务跟踪台账》进行服务追踪，在退休审核五个关键事项节点进行事前、事后短信告知提醒，各级社保经办机构齐头并进，同步建立跟踪服务台账，发送提醒短信6批次1260人次，把贴心、精心的服务渗透传递到退休服务的各环节、各流程，确保流程清晰、进度透明，参保群众对经办进程了如指掌、心中有数。
今年6月，在城中区经办大厅提交了退休申请及相关资料的庞秀霞，9月份就收到了社保部门预发的养老金。“等省上的计发基数公布后，我再去签个字，养老金每月就会直接打到我的社保卡上，比之前简便多了。”按照“一套材料、一站接收、一次办结”的原则，市社保局深挖细挖企业职工退休关联的内部业务，将退休服务涉及的人事档案审核、账户信息维护、系统资料上传、审核表打印、待遇核定计算、退休证打印等事项全部打包提速办理。企业专管员提出退休申请后，社保部门现场分级审核，加速部门流转，加快待遇计算，并优先默认待遇发放至申请人社保卡，申请人核对确认即可完成，无需二次提交资料，极大缩短了办事群众的等待时间，实现退休服务优享快办。
“公交公司是一个近60年的老国企，退休人员数量大且情况复杂，每年年初社保部门都会上门审核当年度预退休人员档案，对资料不全没有审核完的档案待我们补充好后6月份又再次上门审核，我再也不用拎着成摞的档案来回跑了，这项做法很赞！”西宁市公交集团经办人王军介绍说。秉持经办部门多跑路、参保群众少跑腿的服务理念，西宁市社保局精准对接企业需求，常态开展重点企业、大型企业上门专办服务，如遇档案中履职经历不清晰、参加工作时间有疑义等问题，及早向单位专管员反馈，留足资料补充时间、最大限度维护参保职工权益。2023年为西宁特殊钢股份有限公司、西宁市公交集团有限公司等7家大型企业上门服务8次，集中审核档案491份。与此同时，积极联合市人社局行政科室为西宁艺术剧院有限公司、市城市园林绿化有限公司集中审核待业工龄50余人次，有效节约了企业的人力和时间成本。
坚持全市上下一盘棋，用足用好“业务骨干对点联系、对岗互助”工作机制，持续加强市县（区）联合会审、上下对口联络，进一步统一业务经办口径，规范业务经办流程，促进档案审核工作更加精细准确。市本级通过“每月调度+实地督办+季度通报”的工作方式，进一步加大县区跟踪指导力度，针对全市范围内的疑难档案，严格落实集体会审制度，及时总结“专班联审”工作经验，按期编发典型经办案例10余起，定期组织开展会审经验分享会，为全市各级经办人员提供能参照南宫NG28官网、可借鉴的实践操作“心经”，促进专业本领持续提升。
目前，全市八家社保经办机构已同步实现企业正常退休人员档案提前三个月预审服务目标，全市10377名2023年度企业预退休职工人事档案已全部提前审核完毕。在此基础上，已动态建立2024年度全市预退休企业人员信息11000余条，切实做到底数清、方向明、措施实。